FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article si vous n’êtes pas entièrement satisfaite. Le produit doit être neuf non utilisé, dans son emballage d’origine. Une fois le retour validé, un remboursement complet ou un échange vous sera proposé après validation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe sécurisé. Les paiements sont traités par notre compte professionnel Payoneer Business.
D’autres options comme PayPal ou Apple Pay seront bientôt disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation ou expédiée.
Contactez notre service client GlowSev rapidement pour toute demande.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe francophone ainsi qu’au Canada.
Nos produits beauté-tech GlowSev sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires certifiés.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes GlowSev sont préparées sous 24 à 48 h. La livraison standard gratuite prend en moyenne 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Pour une réception plus rapide de votre appareil beauté, optez pour la livraison express.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes GlowSev.
Pour les clientes souhaitant recevoir leur appareil beauté plus rapidement, une livraison express à 40 € est disponible lors du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un mail de confirmation avec lien de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis GlowSev en temps réel jusqu’à sa livraison.
Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui, nos appareils beauté GlowSev sont testés et certifiés par nos fabricants partenaires, conformément aux normes européennes de sécurité.
Chaque produit est soumis à des contrôles qualité rigoureux pour garantir efficacité, sécurité et confort d’utilisation.
Comment utiliser mon appareil GlowSev ?
Chaque appareil beauté GlowSev est livré avec un guide d’utilisation détaillé.
Vous pouvez aussi consulter nos conseils et vidéos d’utilisation sur la page du produit.