Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 04 septembre 2025

Chez GlowSev, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois vous changez d’avis ou rencontrez un problème, voici nos conditions de retour.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de notre part.

• Tout retour doit être signalé et validé par notre service client à l’adresse : contact@glowsev.com.

Remboursement et échanges

• Après réception et validation du retour, vous pouvez choisir entre :

  • Un remboursement, effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Un échange contre un produit équivalent ou d’une valeur similaire (sous réserve de disponibilité).

• Les frais éventuels de réexpédition en cas d’échange sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à GlowSev.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles scellés ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts (ex. : masques de soin).

Assistance

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner :
📩 contact@glowsev.com